В Минздраве появился контакт-центр для вопросов по COVID-19: как это будет работать

2 ноября начал работу всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию Коронавирусная болезни.

Туда можно обратиться с вопросом, касающихся коронавирусной инфекции и организационных моментов, связанных с лечением.

О создании новой линии для вопросов сообщил глава Минздрава Максим Степанов во время брифинга.

"Отныне каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы относительно ковиду, может позвонить туда и получить информацию. Независимо от того, где именно на территории страны он находится.

Мы сделали достаточно большой колл-центр, сейчас там работать 150 операторов Он будет функционировать круглосуточно ", - отметил Степанов.

Линия для звонков будет бесплатной.

Номер телефона - 0800 60 20 19.

По словам главы ведомства, звонить в контакт-центр можно, если вы не можете дозвониться своему семейному врачу, получить направление на анализов или компьютерную томогрфию, или у вас возник вопрос по ПЦР-тестированием.

Кроме того, министр уточнил, каким будет алгоритм действий после звонка.

"Понятно, чтобы выяснить информацию и предоставить вам исчерпывающий ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом и семейным врачом.

Все это будет фиксироваться и регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически будет отправлять его на рассмотрение в регионы.

А после получения ответа оператор обязательно должен вам позвонить ", - объясняет Степанов.

В ведомстве отмечают, что решили создать единый контакт-центр, поскольку региональные горячие линии работают с препятствиями.

Мы хотим держать с вами связь. Будем рады видеться и общаться с вами на наших страницах в Facebook и в Twitter.